Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Jun 2021 13:15:08 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312276034 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538953837            05:05 PM, 02nd Jun                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:05 PM, 02nd Jun                     السلام                    اهلين فاطمه           05:05 PM, 02nd Jun                     السلام                    ابغى طلبيتي وصلت قبل يومين وكان الوقت غير مناسب           05:06 PM, 02nd Jun                     السلام                    ولم يعود التواصل معي           05:06 PM, 02nd Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6312276034           05:06 PM, 02nd Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:06 PM, 02nd Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:06 PM, 02nd Jun                     السلام                    اقدر احدد انا اليوم المناسب ؟           05:07 PM, 02nd Jun                   Fatma                   للأسف سيتم التواصل معكم عبر البريد لإلعلامكم بتفاصيل اللتوصيل           05:12 PM, 02nd Jun                   Fatma                   حيث انه هناك تأخير في توصيل الطلب           05:12 PM, 02nd Jun                   Fatma                   لذلك سيتم التواصل مع فريق الشحن من ثم سيتم إعلامكم بالجيدد           05:12 PM, 02nd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:13 PM, 02nd Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:14 PM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2660358