Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Jun 2021 13:04:36 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation salma mashal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  salma mashal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312291142 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551482214            04:54 PM, 02nd Jun                   Fatma                   مرحبا سلمى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:54 PM, 02nd Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6312291142           04:55 PM, 02nd Jun                     salma mashal                    استلمت الطلبية من يومين وللحين تجيني رسالة انه ماتم الاستلام           04:55 PM, 02nd Jun                     salma mashal                    طلبيتي كانت استلام من الفرع           04:56 PM, 02nd Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:57 PM, 02nd Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:58 PM, 02nd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:58 PM, 02nd Jun                     salma mashal                    هل استطيع ارجاع الطلبية قبل ان يتم تحديث الطلب الى حالة تم الاستلام؟           04:58 PM, 02nd Jun                     salma mashal                    المقاسات لم تناسبني           04:59 PM, 02nd Jun                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:59 PM, 02nd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:01 PM, 02nd Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:04 PM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2660290