Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Jun 2021 10:47:42 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نادين سامى محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نادين سامى محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2002298564 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01064950745            02:36 PM, 02nd Jun                   Fatma                   مرحبا نادين  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:36 PM, 02nd Jun                     نادين سامى محمد                    اريد خدمه عملاء فى مصر           02:36 PM, 02nd Jun                     نادين سامى محمد                    ؟؟؟           02:37 PM, 02nd Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 2002298564           02:38 PM, 02nd Jun                     نادين سامى محمد                    هذا بسبب اننى عند الطلب كتبت رقم الموبايل خطأ فلا استطيع الاستلام           02:39 PM, 02nd Jun                     نادين سامى محمد                    هذا الاوردر فى مصر           02:39 PM, 02nd Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:40 PM, 02nd Jun                     نادين سامى محمد                    تمام           02:40 PM, 02nd Jun                   Fatma                   +201064950735 هذا الرقم غير صحيح ؟           02:40 PM, 02nd Jun                     نادين سامى محمد                    لا           02:40 PM, 02nd Jun                     نادين سامى محمد                    الرقم الصحيح هو 01064950745           02:41 PM, 02nd Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:41 PM, 02nd Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           02:41 PM, 02nd Jun                     نادين سامى محمد                    الاخطأ فى الرقم قبل الاخير           02:41 PM, 02nd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:41 PM, 02nd Jun                     نادين سامى محمد                    اريد التواصل من خلال الموبايل           02:44 PM, 02nd Jun                   Fatma                   سيتم التواصل معكم عبر الهاتف عند توصيل الطلب           02:45 PM, 02nd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:45 PM, 02nd Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:47 PM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2659381