Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Jun 2021 10:20:10 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund احمد كمال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد كمال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:01 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    ؟؟           02:05 PM, 02nd Jun                   Fatma                   مرحبا احمد  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:07 PM, 02nd Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           02:08 PM, 02nd Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:08 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    2002182735           02:08 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    ليا قطعتين اكتر من اسبوع وتمنهم لسه موصلش ع الحساب           02:08 PM, 02nd Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:12 PM, 02nd Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:12 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    اتفضلي           02:12 PM, 02nd Jun                   Fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           02:15 PM, 02nd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:15 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    ما حضراتكو قولتو كده من اسبوع فات ومفيش حاجه رجعت           02:16 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    هو الرد بتاعكم ألي           02:16 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    انا عايز حد يفيدني           02:16 PM, 02nd Jun                   Fatma                   الرد ليس آلي  ولكن طبقاً لحالة الطلب أنه تم الإستلام بتاريخ 26 -5           02:17 PM, 02nd Jun                   Fatma                   وتتم الإجراءات في أيام العمل           02:17 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    ما دام القطعتين مرجعش حسابهم لحد الان ده معناه ان الشركه الشحن موصلتش الطلب بالكامل           02:17 PM, 02nd Jun                   Fatma                   لذك قد تستغرق بعض الوقت           02:17 PM, 02nd Jun                   Fatma                   لا تقلق بعد فحص الجودة سيتم إرجاع المبلغ لرصيدي الخاص بكم           02:18 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    تمام اتمني منتظرش كتير           02:18 PM, 02nd Jun                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           02:19 PM, 02nd Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:19 PM, 02nd Jun                     احمد كمال                    لا شكرا           02:19 PM, 02nd Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:19 PM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2659193