Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 15:59:40 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation أروى الحميد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أروى الحميد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545202442            07:50 PM, 01st Jun                   Fatma                   مرحبا أروى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:51 PM, 01st Jun                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:52 PM, 01st Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:52 PM, 01st Jun                     أروى الحميد                    لو سمحت امس استرجعت فستان طالبته من الموقع وبعد الارجاع المبلغ لم يصل الى البطاقه اصبح في الائتمان الخاص بالموقع           07:52 PM, 01st Jun                   Fatma                   هل تم الدفع عن الإستلام ؟           07:52 PM, 01st Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:52 PM, 01st Jun                     أروى الحميد                    الدفع عن طريق البطاقه           07:52 PM, 01st Jun                     أروى الحميد                    6312026133           07:53 PM, 01st Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           07:55 PM, 01st Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:55 PM, 01st Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           07:58 PM, 01st Jun                   Fatma                   سيتم تغيير طريقة التحويل  وسيتم التواصل معكم عبر البريد لتأكيد ذلك           07:59 PM, 01st Jun                     أروى الحميد                    مافيه اي مشكله           07:59 PM, 01st Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:59 PM, 01st Jun                     أروى الحميد                    شكرا لك على حسن تعاونك           07:59 PM, 01st Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:59 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2655781