Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 10:35:14 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation amal awad                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amal awad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556582554            02:15 PM, 01st Jun                   Fatma                   مرحبا أمل مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:16 PM, 01st Jun                     amal awad                    اهلا عندي طلب استرجاع من فتره طويلة ورجع المبلغ           02:16 PM, 01st Jun                     amal awad                    متى سيتم استرجاع المبلغ           02:17 PM, 01st Jun                     amal awad                    وهذ رقم الطلب 6300926250           02:18 PM, 01st Jun                     amal awad                    ؟           02:19 PM, 01st Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:22 PM, 01st Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لإستلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           02:22 PM, 01st Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:22 PM, 01st Jun                     amal awad                    متى سيتم استرجاع المبلغ           02:23 PM, 01st Jun                     amal awad                    160           02:23 PM, 01st Jun                   Fatma                   الرجاء تزويجنا بكشف حساب من تاريخ : 5/10/21 ليومنا الحالي           02:26 PM, 01st Jun                   Fatma                   ليتم التحققق من الأمر ومساعدتكم على اكمل وجه           02:26 PM, 01st Jun                     amal awad                    تم استلام الطلب الاسترجاع من جهتكم ولم استلم المبلغ 160           02:27 PM, 01st Jun                     amal awad                    كشف حساب ماذا؟           02:29 PM, 01st Jun                   Fatma                   كشف حساب لإثبات أنه لم يتم إسترداد لمبلغ           02:29 PM, 01st Jun                   Fatma                   ليقوم فريقنا بالقيام باللازم           02:29 PM, 01st Jun                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:31 PM, 01st Jun                     amal awad                    نعم           02:33 PM, 01st Jun                   Fatma                   الرجاء تزويجنا بكشف حساب من تاريخ : 5/10/21 ليومنا الحالي لإثبات أنه لم يتم إسترداد لمبلغ           02:33 PM, 01st Jun                     amal awad                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/8dd1c87f7502661849d22b27edca5c2a1c2e02e6/ea40a6c33c654fbcc17a2b971053cf26b6130ee8/af8d09c45abab0836c895597041ff12cf74ee765           02:33 PM, 01st Jun                     amal awad                    هذا المطلوب؟           02:34 PM, 01st Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:34 PM, 01st Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           02:34 PM, 01st Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:34 PM, 01st Jun                     amal awad                    لا شكرا جزيلا           02:34 PM, 01st Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:35 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2653890