Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 10:15:57 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return ام مريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553419756            01:47 PM, 01st Jun                   Fatma                   مرحبا ام مريم  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:48 PM, 01st Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           01:48 PM, 01st Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:48 PM, 01st Jun                     ام مريم                    يعطيكي العافية           01:49 PM, 01st Jun                     ام مريم                    انا طلبت تحفة من عندكم ووصلتني مكسورة           01:49 PM, 01st Jun                     ام مريم                    وانا ابغاها بكرة ضروري           01:49 PM, 01st Jun                     ام مريم                    ومايمديني اخلي الفلوس بالمحفظة           01:49 PM, 01st Jun                     ام مريم                    يعني اليوم ابغى وحدة غيرها او الفلوس كاش           01:50 PM, 01st Jun                     ام مريم                    لانو ابغى اخدها لناس بكرة ضروري           01:50 PM, 01st Jun                     ام مريم                    بمجرد اني طالعتها من الكيس الاسود           01:50 PM, 01st Jun                     ام مريم                    لقيتها مفرفطة           01:50 PM, 01st Jun                     ام مريم                    حتى اللصق الشفاف ماشلتو من عليها           01:51 PM, 01st Jun                     ام مريم                    ايش الحل؟           01:51 PM, 01st Jun                     ام مريم                    6312943687           01:52 PM, 01st Jun                     ام مريم                    ايش الحل اخت فاطمة؟           01:53 PM, 01st Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           01:54 PM, 01st Jun                     ام مريم                             01:55 PM, 01st Jun                     ام مريم                             01:55 PM, 01st Jun                     ام مريم                    مافتحتها زي ماهي           01:55 PM, 01st Jun                     ام مريم                    وانا ابغاها اليوم او بكرة العصر او الفلوس لانو مارح يكون في وقت اخلي الفلوس بالمحفظة وارجع اطلب مرة ثانية           01:56 PM, 01st Jun                     ام مريم                    مافي وقت           01:56 PM, 01st Jun                     ام مريم                    وانا بكرة ابغى اهديها لصحبتي بصراحة           01:57 PM, 01st Jun                   Fatma                   هل يمكنني إنشاء طلب إرجاع للمنتج ؟           02:00 PM, 01st Jun                     ام مريم                    كيف يعني           02:00 PM, 01st Jun                   Fatma                   ليتم إرجاع المبلغ الذب تم دفعه من قبلكم , ويمكنمكم إنشاء طلب جديد ليتم توصيل المنتج سيلم           02:00 PM, 01st Jun                     ام مريم                    ومتى يوصل الطلب           02:00 PM, 01st Jun                     ام مريم                    كم المدة كلها           02:01 PM, 01st Jun                     ام مريم                    حتكون           02:01 PM, 01st Jun                     ام مريم                    انا ابغاه اليوم او بكرة العصر           02:01 PM, 01st Jun                     ام مريم                    ماعندي وقت           02:01 PM, 01st Jun                     ام مريم                    يا ترسلو مندوب ومعو واحد جديد . يا انو ترسلو مندوب وياخده ويعطيني الفلوس           02:02 PM, 01st Jun                     ام مريم                    بصراحة مايمديني اخلي الفلوس بالمحفظة           02:02 PM, 01st Jun                   Fatma                   للأسف لا يوجد لدينا خدمة إستبدال           02:04 PM, 01st Jun                     ام مريم                    يعني؟           02:05 PM, 01st Jun                   Fatma                   سيتم إرجاع الطلب خلال 3-5 أيام عمل  ومن ثم سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           02:05 PM, 01st Jun                     ام مريم                    انا ابغى الفلوس كاش مو بالمحفظة           02:06 PM, 01st Jun                     ام مريم                    كمان ماعندكم هالخدمة           02:06 PM, 01st Jun                   Fatma                   إذا تم الإرجاع عن طريق البطاقة سيتم الإرجاع لنفس البطاقة           02:06 PM, 01st Jun                   Fatma                   ولكن في حالة الدفع عند الإستلام سيتم إرجاع المبلغ للمحفظة           02:07 PM, 01st Jun                     ام مريم                    لا حول ولا قوة الا بالله           02:07 PM, 01st Jun                     ام مريم                    يعني الغلط من عندكم           02:07 PM, 01st Jun                     ام مريم                    او من المندوب           02:07 PM, 01st Jun                     ام مريم                    ليش انا اتحمل           02:07 PM, 01st Jun                     ام مريم                    الغلط           02:07 PM, 01st Jun                     ام مريم                    يعني فوق كل هاااد الموضوع ياخد ٥ ايام           02:08 PM, 01st Jun                     ام مريم                    وانا مضطرة على التحفة او الفلوس           02:08 PM, 01st Jun                   Fatma                   أتفهم الضررالواقع على سيادتكم , وهذه ليست الجودة التي نقدمها لعلملائنا           02:09 PM, 01st Jun                   Fatma                   لحظات من فضلك ليتم إنشاء طلب الإرجاع           02:09 PM, 01st Jun                   Fatma                   تم إنشاء طلب الإرجاع بنجاح           02:10 PM, 01st Jun                   Fatma                   يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 3-5vأيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام           02:11 PM, 01st Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:11 PM, 01st Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:15 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2653770