Subject: Ticket Assigned - click and collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 09:09:02 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  click and collect mai                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mai Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096555353886 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا مي،صباح الخير معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه Agent:  مي هل ما زلت معنا  ؟  Agent:  مي هل ما زلت معنا  ؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mai Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8265230246 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:55 PM, 01st Jun                   Fatma                   مرحبا مي مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:55 PM, 01st Jun                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 8265230246           12:56 PM, 01st Jun                     mai                    مساء الخير           12:56 PM, 01st Jun                     mai                    اي نعم بغيت اعرف متى اقدر استلم الطلب           12:56 PM, 01st Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:56 PM, 01st Jun                     mai                    اليوم رابع يوم مو معقوله الاستلام يطول اكثر من التوصيل           12:56 PM, 01st Jun                     mai                    اوك           12:56 PM, 01st Jun                   Fatma                   يرجى العلم أنه الطلب رقم 8265230246 قيد الشحن إلى المتجر وسيتم التوصيل خلال  4-5 أيام عمل. وسوف يصلك رسالة لتأكيد أن الطلب جاهز للإستلام على الرقم المتحرك +96555353886, وإذا لم تصلك الرساله في الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مرة أخرى حتى يتم مساعدتك على أكمل وجه.           12:57 PM, 01st Jun                     mai                    عفواً ليش هالمده           12:57 PM, 01st Jun                     mai                    يعني لو طالبته توصيل لي البيت اسرع           12:57 PM, 01st Jun                     mai                    مو معقوله الصراحه           12:57 PM, 01st Jun                   Fatma                   نعتذر منكم , يحتاج الأمر بعض الوقت لتجهيز الطلب من المخزن , من ثم توصيله للمتجر  لا تقلق المدة المحدده هي المدة القصوى           12:58 PM, 01st Jun                   Fatma                   ويتم التوصيل قبلها           12:58 PM, 01st Jun                     mai                    احتاج اعرف اذا الطلب موجود بفرع من الافرع اروح اشتريه والغي الطلب الي طلبته ولا هالطواله الصراحه           12:58 PM, 01st Jun                     mai                    وين قبلها حبيبتي اليوم رابع يوم           12:59 PM, 01st Jun                     mai                    وباجر اليوم الخامس           12:59 PM, 01st Jun                   Fatma                   لقد تم إنشاء اطلب بتاريخ 29           12:59 PM, 01st Jun                     mai                    واليوم تاريخ ١/٦           12:59 PM, 01st Jun                     mai                    ٤ ايام           12:59 PM, 01st Jun                   Fatma                   لا داع للقلق سيتم التوصيل في أقرب وقت ممكن           12:59 PM, 01st Jun                     mai                    انا احتاج الطلب ضروري عندي مناسبه           01:00 PM, 01st Jun                     mai                    هل الطلب متوفر في فرع من الافرع انا اروح اشتريه مره ٢           01:00 PM, 01st Jun                     mai                    والغي الطلب الي صارله فتره مو راضي يوصل           01:01 PM, 01st Jun                     mai                    شلون اقدر اجيك على توفر القطع بالافرع           01:01 PM, 01st Jun                     mai                    !!!؟           01:02 PM, 01st Jun                   Fatma                   للأسف الطلب لم يتم توصيله للفرع حتى الأن           01:04 PM, 01st Jun                   Fatma                   يمكنك زيارة الفرع والسؤال عن المنتج  حيث أنه هناك بعض المنتجات التي يتم عرضها على الموقع ولا تكون متوفرة في المنتجر           01:05 PM, 01st Jun                   Fatma                   وسيتم إلغاء الطلب تلقائياً بعد وصوله للمتجر ب 14 يوماً           01:05 PM, 01st Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:07 PM, 01st Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:08 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2653380