Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 12:15:14 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation علي جمال                    Customer:  IMAGE Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:08 PM, 31st May                   Fatma                   مرحبا علي مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:09 PM, 31st May                   Fatma                   لا يوجد لدي إلا أن النظام قام بإرجاع المبلغ  ولكن إذا لم يظهر في حسابكم فهذا دليل على عدم إسترداده وفي هذه الحالة علينا توصيل الكشف الحاص بكم لفريق المالية ليتحققوا من الامر           04:09 PM, 31st May                     علي جمال                    استاذه ده كشف من البنك من الموبايل           04:09 PM, 31st May                     علي جمال                             04:10 PM, 31st May                     علي جمال                    الو           04:11 PM, 31st May                     علي جمال                    استاذة           04:11 PM, 31st May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:11 PM, 31st May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:11 PM, 31st May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:11 PM, 31st May                     علي جمال                    يعني ممكن امتى بقى           04:12 PM, 31st May                     علي جمال                    التواصل           04:12 PM, 31st May                     علي جمال                    الو           04:13 PM, 31st May                   Fatma                   سيتم الرد على البريد خلال 24 ساعة           04:13 PM, 31st May                   Fatma                   ومن ثم سيتم الإنتظار من فريق المالية ليقوموا بالتحقق في الأمر           04:14 PM, 31st May                     علي جمال                    تمام           04:14 PM, 31st May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:15 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2649006