Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 12:00:32 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation احمد سلامه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد سلامه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6310598335 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:34 PM, 31st May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:34 PM, 31st May                     احمد سلامه                    مساء الخير           03:34 PM, 31st May                     احمد سلامه                    كنت سجلت رقم التليفون غلط والشحنه انسحبت بس كلمتهم وحدثت الرقم ممكن اعرف اي اخر الاخبار عن الطلب           03:36 PM, 31st May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب 6310598335           03:36 PM, 31st May                     احمد سلامه                    تمام           03:37 PM, 31st May                   Fatma                   966559428991 هذا الرقم الخاطئ؟           03:37 PM, 31st May                     احمد سلامه                    تمام           03:37 PM, 31st May                   Fatma                   هل يمكنك تزويدي بالرقم الصحيح           03:39 PM, 31st May                     احمد سلامه                    تمام           03:39 PM, 31st May                     احمد سلامه                    966594289915           03:40 PM, 31st May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:43 PM, 31st May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:43 PM, 31st May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:43 PM, 31st May                     احمد سلامه                    ممكن يبقي التواصل من خلال رقم الهاتف           03:45 PM, 31st May                   Fatma                   سيتم التواصل عبر الهاتف عند التوصيل           03:52 PM, 31st May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:52 PM, 31st May                     احمد سلامه                    ممكن اعرف الوقت قد اي اللي بتاخذه العمليه           03:53 PM, 31st May                   Fatma                   للأسف هذه البيانات ليست موضحة لدي           03:58 PM, 31st May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:58 PM, 31st May                     احمد سلامه                    تمام شكرا لحضرتك           03:58 PM, 31st May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:00 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2648931