Subject: Ticket Assigned - click and collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 11:47:51 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  click and collect امير جمال                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امير جمال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8263818569 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96566271177 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا امير  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك. Customer:  مساء النور Customer:  لو سمحت عامل طلبية من يوم 25 مايو Customer:  والى الحين حالتها تم التقديم Customer:  عاوز اقدم شكوي Agent:  إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب8263818569 Customer:  مظبوط Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  [email-masked] Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  حضرتك انا من يوم بردو تم رفع طلب ومحدش كلمني ولا قالي حاجة Customer:  هو كل شوية  سيتم رفع طلب للجهات المعنية Customer:  ؟؟؟؟؟؟ Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به. Agent:  سنقوم بالازم لحل هذه المشكلة Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امير جمال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8263818569 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:37 PM, 31st May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:38 PM, 31st May                     امير جمال                    مساء النور           03:38 PM, 31st May                     امير جمال                    اية وضع الطلبية لو سمحت انا طالبها من اسبوع ولسة جاري التقديم           03:39 PM, 31st May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب 8263818569           03:40 PM, 31st May                     امير جمال                    اتفضلي           03:40 PM, 31st May                   Fatma                   تم التحقق وتبين ان الطلب جاهز للإستلام           03:42 PM, 31st May                   Fatma                   الرجاء زيارة المتجر بالهوية وإستلام الطلب           03:42 PM, 31st May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:42 PM, 31st May                     امير جمال                    ازاي حضرتك على الابلكيشن لسة جاري التقديم           03:43 PM, 31st May                   Fatma                   لا يوجد أي مشكلة من الممكن انه لم يتحدث لديكم           03:43 PM, 31st May                   Fatma                   ولكن طبقاً للنظام الطلب في المتجر الان           03:44 PM, 31st May                     امير جمال                    تمام           03:44 PM, 31st May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:44 PM, 31st May                     امير جمال                    شكرا           03:44 PM, 31st May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:47 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2648868