Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 11:18:02 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation salem alajmi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  salem alajmi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  51236858 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8264138623 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096551236858            03:13 PM, 31st May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:14 PM, 31st May                     salem alajmi                    طلبي ماوصلني للان           03:15 PM, 31st May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 8264138623           03:15 PM, 31st May                     salem alajmi                    اي نعم           03:15 PM, 31st May                     salem alajmi                    بعرف متى يوصل           03:15 PM, 31st May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:15 PM, 31st May                     salem alajmi                    اوك           03:15 PM, 31st May                   Fatma                   +96551236858 هل هذا هو رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم؟           03:16 PM, 31st May                     salem alajmi                    اي نعم           03:16 PM, 31st May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:17 PM, 31st May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:17 PM, 31st May                     salem alajmi                    شكراً           03:17 PM, 31st May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:17 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2648696