Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 11:56:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:35 PM, 30th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:35 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    السلام عليكم ورحمة الله           03:36 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    كان عندي تيشيرت ابغى ارجعه اخذه مني المندوب           03:36 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لكن المبلغ           03:36 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ماجا على حسابي           03:36 PM, 30th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:37 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    6304265174           03:37 PM, 30th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:38 PM, 30th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:38 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    طيب           03:39 PM, 30th May                   Fatma                   ما هي المنتجات التي تم إرجاعها           03:39 PM, 30th May                   Fatma                   الرجاء إرسال الأسماء كما هي في الموقع           03:39 PM, 30th May                   Fatma                   حيث ان طلب ال           03:39 PM, 30th May                   Fatma                   الإرجاع كان لمنتج واحد فقط           03:39 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ايوة           03:40 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا رجعته           03:40 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    عشان في غلط من عندكم           03:40 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    طلبت تيشيرت وجاني شكل ثاني           03:41 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             03:41 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا طلبت هذا           03:41 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             03:41 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لكن جاني هذا           03:41 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    واخده المندوب           03:42 PM, 30th May                   Fatma                   لقد تم إرجاع المبلغ           03:42 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لكن فلوسي مارجعت           03:42 PM, 30th May                   Fatma                   بتاريخ 17 الشهر الجاري  زمن المفترض ظهور الملبغ في الحساب خلال 3 أسابيع           03:42 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ماجتني مو عارفه ليه           03:43 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    بخصوص الطلب:  6304265174يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (45 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           03:43 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اول تواصلت معاكم           03:43 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ارسلتو هذي           03:43 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    مره زعلانه عشان فلوسي مارجعتلي           03:44 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ومو عارفه ايش اسوي           03:45 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             03:46 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    حسابي من اول فيه عشرة ريال           03:46 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    كل يوم اشيك على حسابي           03:46 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ماوصلتني           03:46 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ال٤٥           03:46 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    قاعده اقول طيب خلاص اعطوني التيشيرت على الاقل           03:48 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اذا ما تقدرو ترجعو المبلغ           03:48 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ?           03:48 PM, 30th May                   Fatma                   الرجاء تزويدنا بكشف حساب من تاريخ الإرجاع ليومنا الحالي           03:49 PM, 30th May                   Fatma                   ليتم إرساله لفريق المالية           03:49 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    طيب           03:49 PM, 30th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:52 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ايوة           03:52 PM, 30th May                   Fatma                   هل سيتم إرسال كشف الحساب هنا ام عبر البريد ؟           03:52 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    هنا           03:53 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             03:53 PM, 30th May                   Fatma                   تفضلي في إنتظارك           03:53 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             03:53 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اللي اشرت عليها بالبرتقالي           03:53 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    الطلبيه           03:53 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اللي كان فيها التيشيرت           03:54 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ماجتني ولا حواله بمبلغ٤٥           03:55 PM, 30th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:55 PM, 30th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:55 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    شكرا فاطمة           03:56 PM, 30th May                   Fatma                   أعتذر عن الرسالة الخطأ           03:56 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    الله يسعدك           03:56 PM, 30th May                   Fatma                   لإعادة المبلغ لسيادتكم           03:56 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لاعادي           03:56 PM, 30th May                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ❤️❤️           03:56 PM, 30th May                   Fatma                   آمين يارب ويسعدكم           03:56 PM, 30th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:56 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2643860