Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 11:37:32 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:20 PM, 30th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:21 PM, 30th May                     مرحبا                    اهلا           03:21 PM, 30th May                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           03:21 PM, 30th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:21 PM, 30th May                     مرحبا                    بصراحه اسوء موقع طلبت منه كم صارلي اطرد وراكم علشان المبلغ يرجع           03:21 PM, 30th May                     مرحبا                    6293766489           03:21 PM, 30th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:22 PM, 30th May                   Fatma                   هل تم           03:22 PM, 30th May                     مرحبا                    كل مره اتواصل معكم تقولون بيرجع ومشكله تقنيه           03:22 PM, 30th May                   Fatma                   إرسال كشف الحساب البنكي الخاص بكم ؟           03:22 PM, 30th May                     مرحبا                    دخلت حسابي البنكي لم يتم ارجاع اي مبلغ منكم           03:23 PM, 30th May                   Fatma                   نحتاج كشف الحساب , ليتم إرسله لفريق المالية           03:23 PM, 30th May                   Fatma                   من تاريخ  5/4/21 لبومنا الحالي           03:24 PM, 30th May                     مرحبا                    كشف حسابي انا؟؟           03:24 PM, 30th May                   Fatma                   نعم كشف حساب سيادتكم           03:24 PM, 30th May                     مرحبا                    طيب الان ارسلك           03:26 PM, 30th May                   Fatma                   تفضلي           03:27 PM, 30th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:31 PM, 30th May                     مرحبا                    نعم           03:31 PM, 30th May                   Fatma                   هل حصلتم على كشف الحساب ؟           03:31 PM, 30th May                   Fatma                   أو تودون إرساله عبر البريد ؟           03:32 PM, 30th May                     مرحبا                             03:33 PM, 30th May                     مرحبا                             03:33 PM, 30th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:33 PM, 30th May                     مرحبا                             03:33 PM, 30th May                     مرحبا                             03:33 PM, 30th May                     مرحبا                             03:33 PM, 30th May                     مرحبا                             03:34 PM, 30th May                     مرحبا                             03:34 PM, 30th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:34 PM, 30th May                     مرحبا                    شوف لو مارجع راح ارفع شكوى لوزارة التجاره هاذي تقريبا سادس اوسابع مره اتواصل معكم           03:35 PM, 30th May                     مرحبا                    مومعقوله كل هالوقت علشان ارجاع مبلغ           03:36 PM, 30th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:36 PM, 30th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:36 PM, 30th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:37 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2643745