Subject: Ticket Assigned - escalation POC
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 29 May 2021 13:11:10 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation POC سمر محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:01 PM, 29th May                   Fatma                   مرحبا سمر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:01 PM, 29th May                     سمر محمد                    بخصوص الطلب           05:02 PM, 29th May                     سمر محمد                    مرسلين انا استلمتها وانا مااستلمتها           05:02 PM, 29th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:05 PM, 29th May                     سمر محمد                    6304778599           05:06 PM, 29th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:07 PM, 29th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:07 PM, 29th May                     سمر محمد                    اوك           05:08 PM, 29th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:08 PM, 29th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:08 PM, 29th May                     سمر محمد                    شكرًا           05:08 PM, 29th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:10 PM, 29th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2639475