Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 29 May 2021 12:54:41 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation خلود محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8264275097 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096598922275            04:40 PM, 29th May                   Fatma                   مرحبا خلود  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:41 PM, 29th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 8264275097\           04:42 PM, 29th May                     خلود محمد                    المفروض ان الطلبيه قد وصلتني يوم الخميس وكنت في انتظار السايق ... وتأخر الوقت لوجود طلبيات معاه وقال لي في احتمال ان يوصلها يوم الجمعه ... ولكن حتى الان لم تصلني           04:42 PM, 29th May                     خلود محمد                    تأخر في استلام الطلبيه           04:43 PM, 29th May                     خلود محمد                    ؟؟؟؟           04:45 PM, 29th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:45 PM, 29th May                     خلود محمد                    اوك           04:45 PM, 29th May                   Fatma                   +96598922275 هل هذا هو رقم الهاتف الخاص بكم ؟           04:46 PM, 29th May                     خلود محمد                    نعم           04:49 PM, 29th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:52 PM, 29th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:52 PM, 29th May                     خلود محمد                    لا شكرا           04:52 PM, 29th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:54 PM, 29th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2639382