Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 29 May 2021 12:24:04 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery hadeel alkandari                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hadeel alkandari Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096596663473            04:11 PM, 29th May                     hadeel alkandari                    Ok           04:11 PM, 29th May                   Fatma                   Hi Hadeel , Good afternoon , Thank you for contacting us. My name is Fatma,i will be happy to help you.           04:11 PM, 29th May                   Fatma                   I can see that you are contacting for refund queries           04:11 PM, 29th May                   Fatma                   Could you please share your order number so that I can assist you further?           04:11 PM, 29th May                     hadeel alkandari                    Arabec pleas           04:12 PM, 29th May                   Fatma                   مرحبا هديل مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:12 PM, 29th May                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           04:12 PM, 29th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:12 PM, 29th May                     hadeel alkandari                             04:12 PM, 29th May                     hadeel alkandari                    تم خصم المبلغ ولم يتم الطلب           04:13 PM, 29th May                     hadeel alkandari                             04:13 PM, 29th May                   Fatma                   يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (8265141502) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.           04:13 PM, 29th May                     hadeel alkandari                    هذا طلب ثاني الدفع عند الاستلام           04:14 PM, 29th May                     hadeel alkandari                    يوجد طلب خصم مني المبلغ ولم يتم           04:14 PM, 29th May                     hadeel alkandari                    تم ارسال رساله لي او اتواصل مع البنك وتواصلت مع البنك أبلغوني أن الخلل منكم وتم خصم المبلغ           04:14 PM, 29th May                     hadeel alkandari                    أرسلت لك صورة الرسالة منكم وصورة خصم المبلغ           04:15 PM, 29th May                   Fatma                   الرجاء تزويدنا برقم التحويلة من البنك           04:15 PM, 29th May                     hadeel alkandari                    يجب ان اتواصل مع البنك لاخذ رقم التحويلة           04:16 PM, 29th May                   Fatma                   نعم           04:17 PM, 29th May                   Fatma                   وطريقة الدفع, أسم البطاقة التي تم الدفع عن طريقها           04:17 PM, 29th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:19 PM, 29th May                   Fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           04:21 PM, 29th May                   Fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:23 PM, 29th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2639246