Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 29 May 2021 11:56:59 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ahmed elshafey                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed elshafey Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointbh Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7456777560 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097336857104            03:51 PM, 29th May                   Fatma                   مرحبا أحمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:51 PM, 29th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 7456777560           03:52 PM, 29th May                     ahmed elshafey                    السلام عليكم ، حتي الان لم يتم اضافة نقاط شكرا المستحقه لي على عمليات الشراء التاليه  7456777560 , 7457069660 , 7457155802, 7460413285, 7460599471  رجاء التوضيح حيث لم يتم اضافة سوى  59 نقطة فقط من نقاطي المستحقة  وهي 488 نقطة           03:52 PM, 29th May                   Fatma                   الرجاء إعلامنا هل تم إستلام الطبات قبل 14 يوماً؟           03:53 PM, 29th May                     ahmed elshafey                    نعم           03:53 PM, 29th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:53 PM, 29th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:53 PM, 29th May                     ahmed elshafey                    معاك           03:53 PM, 29th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنيةو سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:55 PM, 29th May                     ahmed elshafey                    ? انا في انتظار التواصل           03:55 PM, 29th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:56 PM, 29th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2639124