Subject: Ticket Assigned - Conversation with eman ahmed
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 16:37:19 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with eman ahmed eman ahmed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  Eman Ahmed Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:13 PM, 27th May                   Fatma                   مرحبا إيمان مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:14 PM, 27th May                     eman ahmed                    مرحبا           08:14 PM, 27th May                     eman ahmed                    اشتريت اونلاين واسترجعت مرة اخري في اقرب فرع ولم احصل على المبلغ المدفوع           08:14 PM, 27th May                   Fatma                   رجاء إرسال رقم الطلب           08:15 PM, 27th May                     eman ahmed                    6303434034           08:16 PM, 27th May                   Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( 80) الى حسابكم بتاريخ 5/3/21 9م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:18 PM, 27th May                     eman ahmed                    من اكتر من شهر ومرجعش المبلغ           08:19 PM, 27th May                   Fatma                   رجاء إرسال كشف حساب بنكي لتتمخدمتك على أكمل وجه           08:19 PM, 27th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            08:21 PM, 27th May                     eman ahmed                    دقائق بس بنسخ كشف الحساب           08:22 PM, 27th May                   Fatma                   تفضل           08:24 PM, 27th May                   Fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           08:26 PM, 27th May                     eman ahmed                             08:27 PM, 27th May                   Fatma                   رجاء غرسال كشف الحساب الخاص بشهر مايو           08:30 PM, 27th May                     eman ahmed                    اخر شئ في الحساب الدفع فقط           08:32 PM, 27th May                     eman ahmed                    لايوجد شئ في شهر مايو           08:33 PM, 27th May                   Fatma                   رجاء التواص مع البنك ليتم الحصول على كشف حساب خاص بشهر مايو           08:33 PM, 27th May                   Fatma                   و رجاء معاودة التواصل معنا بعد ذلك           08:33 PM, 27th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:34 PM, 27th May                     eman ahmed                    حضرتك متمتش اى عمليه دفع او اى شئ في شهر مايو           08:34 PM, 27th May                     eman ahmed                    لاني استخدم فيزا اخري           08:34 PM, 27th May                     eman ahmed                    وظاهر في الصورة ان اخر شئ شهر ابريل           08:34 PM, 27th May                   Fatma                   يتم ظهور الحساب البنكي الإلكتروني أخر كل شهر           08:36 PM, 27th May                   Fatma                   فرجاء إرسال الكشف بعد إنتهاء الشهر لنقوم بعمل اللازم           08:36 PM, 27th May                     eman ahmed                    تمام شكرا           08:36 PM, 27th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:37 PM, 27th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2632819