Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 12:23:01 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عيسى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عيسى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303728238 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:12 PM, 27th May                   Fatma                   مرحبا عيسى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:13 PM, 27th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303728238           04:13 PM, 27th May                   Fatma                   +966534192233هل هذا هو رقم الهاتف الخاص بكم ؟           04:14 PM, 27th May                     عيسى                    نعم           04:15 PM, 27th May                     عيسى                    الطلب من 1 مايو           04:16 PM, 27th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:16 PM, 27th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:16 PM, 27th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:17 PM, 27th May                     عيسى                    هل اذا تم الغاء الطلب ترجع النقاط اللي تم خصمها ؟           04:18 PM, 27th May                   Fatma                   نعم يتم إرجاعها           04:18 PM, 27th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:18 PM, 27th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:22 PM, 27th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2631611