Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 11:32:38 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ام ماريا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام ماريا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530242650            03:23 PM, 27th May                   Fatma                   مرحبا ام ماريا  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:23 PM, 27th May                     ام ماريا                    السلام عليكم           03:23 PM, 27th May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:23 PM, 27th May                     ام ماريا                    لوسمحتي انا قدمت طلب ارجع في رمضان والى الان ما وصلتني الفلوس           03:24 PM, 27th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:24 PM, 27th May                     ام ماريا                    6296905586           03:25 PM, 27th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:25 PM, 27th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:25 PM, 27th May                     ام ماريا                    ??           03:25 PM, 27th May                   Fatma                   هل تم إرجاع المنتجات؟           03:26 PM, 27th May                     ام ماريا                    نعم           03:27 PM, 27th May                   Fatma                   هل يمكنك تزويدي برقم التتبع الذي تم الإرجاع عليه           03:27 PM, 27th May                   Fatma                   أو إيصال الإرجاع           03:27 PM, 27th May                     ام ماريا                             03:27 PM, 27th May                     ام ماريا                    من فين اجيب رقم التتبع           03:28 PM, 27th May                   Fatma                   هل كان هناك طلب إرجاع أخر ؟           03:28 PM, 27th May                     ام ماريا                    ايوة انا ارجعت طلبيتن في نفس الوقت           03:28 PM, 27th May                     ام ماريا                    الطلبية الاولى وصلني مبلغها و الثانية ما وصل           03:29 PM, 27th May                   Fatma                   الرجاء إرسال رقم الطلب الأخر           03:29 PM, 27th May                     ام ماريا                    6294054848           03:31 PM, 27th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:31 PM, 27th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:31 PM, 27th May                     ام ماريا                    شكرا           03:32 PM, 27th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:32 PM, 27th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2631352