Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 11:32:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ماجد الزهراني                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6309732216 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:27 PM, 27th May                   Fatma                   مرحبا ماجد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:28 PM, 27th May                     ماجد الزهراني                    السلام عليكم انا كل يوم اتتبع الشحنة ويطلع بها المندوب ولا يتواصل معي ويكتب لم يتم الاستجابة من قبل العميل           03:28 PM, 27th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب 6309732216           03:28 PM, 27th May                   Fatma                   564787780 هل هذا هو رقم الهاتف الخاص بكم ؟           03:29 PM, 27th May                     ماجد الزهراني                    نعم           03:29 PM, 27th May                     ماجد الزهراني                    وامس اتصل بدون رساله ع الواتس اب انا متعود مع المناديب يرسلون وهذا اتصل بدون ولم ارد عليه           03:29 PM, 27th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:30 PM, 27th May                     ماجد الزهراني                    واتصل عليه من امس يا يعطيني مشغول يا مايرد المندوب           03:30 PM, 27th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:30 PM, 27th May                     ماجد الزهراني                    مالعمل ؟           03:30 PM, 27th May                     ماجد الزهراني                    لي اسبوع انتظرها           03:30 PM, 27th May                     ماجد الزهراني                    ازودكم برقم المندوب للتعامل معه ؟؟           03:30 PM, 27th May                   Fatma                   سنقوم باللازم لوصيل الطلب           03:30 PM, 27th May                   Fatma                   لا يحتاج الأمر           03:31 PM, 27th May                   Fatma                   حيث انه تم           03:31 PM, 27th May                   Fatma                   سيتم إعادة توصيلها مع مندوب أخر           03:31 PM, 27th May                     ماجد الزهراني                    طيب اتمنى وصولها في اقرب وقت اذا سمحتم           03:31 PM, 27th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:32 PM, 27th May                     ماجد الزهراني                    العفو           03:32 PM, 27th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2631350