Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 26 May 2021 13:29:42 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ساره محمود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  630979175 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6309795175 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534846989            05:17 PM, 26th May                   Fatma                   مرحبا ساره  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:19 PM, 26th May                     ساره محمود                    هلا فيكي           05:19 PM, 26th May                     ساره محمود                    عندي طلب من يوم ٢٠ مايو           05:19 PM, 26th May                     ساره محمود                    ولم يصل الي الان           05:19 PM, 26th May                     ساره محمود                    وعند التتبع يظهر لي انه جاهز للاستلام           05:20 PM, 26th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب630979175           05:21 PM, 26th May                     ساره محمود                    6309795175           05:21 PM, 26th May                     ساره محمود                    هذا الرقم           05:21 PM, 26th May                   Fatma                   لحظات من فضلك           05:23 PM, 26th May                   Fatma                   +966506882456 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           05:24 PM, 26th May                     ساره محمود                    نعم           05:24 PM, 26th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked] Phone 0534           05:26 PM, 26th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:26 PM, 26th May                     ساره محمود                    شكرا جزيلا           05:26 PM, 26th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:29 PM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2627430