Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 26 May 2021 13:19:38 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ايمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6309235424 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  533261657            05:09 PM, 26th May                   Fatma                   مرحباايمان  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:09 PM, 26th May                     ايمان                    اهلين           05:10 PM, 26th May                     ايمان                    لم تصلني الطلبيه           05:10 PM, 26th May                     ايمان                             05:10 PM, 26th May                     ايمان                    الو           05:12 PM, 26th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب6309235424           05:13 PM, 26th May                     ايمان                    طيب           05:13 PM, 26th May                   Fatma                   +966533162657 هل هذا هو رقم التوتاصل الصحيح الخاص بكم ؟           05:13 PM, 26th May                     ايمان                    لا           05:13 PM, 26th May                     ايمان                    533261657           05:14 PM, 26th May                     ايمان                    ها اختي           05:16 PM, 26th May                   Fatma                   شكراً لتزويدي بالرقم الصحيح           05:16 PM, 26th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:16 PM, 26th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:17 PM, 26th May                     ايمان                    شكرا           05:17 PM, 26th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:19 PM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2627366