Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 26 May 2021 11:57:57 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation لمار                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لمار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:42 PM, 26th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:42 PM, 26th May                     لمار                    وعليكم السلام           03:42 PM, 26th May                     لمار                    طلبت طلب قبل شهور ورجعو لي الفلوس  على قسيمه           03:43 PM, 26th May                     لمار                    والقسيمه ما اشتغلت           03:43 PM, 26th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:43 PM, 26th May                     لمار                    6257406377           03:45 PM, 26th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:47 PM, 26th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:47 PM, 26th May                   Fatma                   هل يمكنك إرسال لقطة للشاشة أثناء إستخدام القسيمة           03:48 PM, 26th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:50 PM, 26th May                     لمار                    نعم           03:51 PM, 26th May                     لمار                    ارسلت وصل           03:52 PM, 26th May                     لمار                    شي           03:52 PM, 26th May                   Fatma                   للأسف لم تصلني           03:53 PM, 26th May                   Fatma                   الرجا إرسالها مرة أخرى           03:54 PM, 26th May                     لمار                             03:55 PM, 26th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:56 PM, 26th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:57 PM, 26th May                     لمار                    العفو           03:57 PM, 26th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:57 PM, 26th May                     لمار                    لا شكرا           03:57 PM, 26th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:57 PM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2626929