Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 26 May 2021 11:36:33 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation زهراء القصير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زهراء القصير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569339088            03:13 PM, 26th May                   Fatma                   مرحبا زهراء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:13 PM, 26th May                     زهراء القصير                    لو سمحتي عندي طلب رجعت وكان الدفع كاش           03:13 PM, 26th May                     زهراء القصير                    ومن قبل العيد           03:14 PM, 26th May                     زهراء القصير                    ولسه المبلغ ماتحول في حسابي           03:14 PM, 26th May                     زهراء القصير                    ؟           03:16 PM, 26th May                     زهراء القصير                    ؟؟           03:19 PM, 26th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:20 PM, 26th May                     زهراء القصير                    6303973053           03:21 PM, 26th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:23 PM, 26th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:23 PM, 26th May                     زهراء القصير                    اوك           03:23 PM, 26th May                   Fatma                   متى تم إرجاع المنتج؟           03:24 PM, 26th May                   Fatma                   وهل يمكنك تزويدي برقم التتبع الخاص بالإرجاع , أو إيصال الإرجاع           03:25 PM, 26th May                     زهراء القصير                    مو عارفه التاريخ           03:26 PM, 26th May                     زهراء القصير                    بس جوا واستلموا الطلب           03:26 PM, 26th May                     زهراء القصير                    المندوب الى وصل الطلب           03:26 PM, 26th May                   Fatma                   هل تم الإرجاع مع طلب أخر           03:27 PM, 26th May                   Fatma                   أو مع توصيل طلب أخر؟           03:27 PM, 26th May                     زهراء القصير                    لا           03:27 PM, 26th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:29 PM, 26th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:31 PM, 26th May                     زهراء القصير                    ماحصلت على الجواب الاستفسار الاول           03:32 PM, 26th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني [email-masked]           03:32 PM, 26th May                     زهراء القصير                    المبلغ متى يرجع في الحساب           03:32 PM, 26th May                   Fatma                   حيث انه يجب علينا التواصل مع فريق الشحن           03:32 PM, 26th May                   Fatma                   ومن ثم سيتم التواصل مع سيادتكم           03:33 PM, 26th May                     زهراء القصير                    ان شاء الله           03:34 PM, 26th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:34 PM, 26th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:36 PM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2626821