Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 25 May 2021 11:53:03 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation رضوى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رضوى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +201008087155            03:24 PM, 25th May                     رضوى                    أنا من مصر           03:25 PM, 25th May                   Fatma                   مرحبا رضوى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:25 PM, 25th May                     رضوى                    مرحبا فاطمة           03:26 PM, 25th May                     رضوى                    لقد قمت بعمل طلب إرجاع لمنتجات ولم يتم استلامها حتى الآن           03:27 PM, 25th May                     رضوى                    ؟           03:28 PM, 25th May                     رضوى                    هل من مساعدة!           03:30 PM, 25th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:32 PM, 25th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:33 PM, 25th May                     رضوى                    لم اتلق رسالة نصية           03:34 PM, 25th May                   Fatma                   هل لديك رقم الطلب ؟           03:36 PM, 25th May                     رضوى                    #2001819638           03:37 PM, 25th May                     رضوى                    2001819638           03:38 PM, 25th May                     رضوى                    هل لازلت معي؟           03:40 PM, 25th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:42 PM, 25th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:42 PM, 25th May                     رضوى                    أوك           03:42 PM, 25th May                   Fatma                   +201008087155 هل هذا هو رقم الطلب الصحيح الخاص بكم ؟           03:43 PM, 25th May                     رضوى                    دة رقم الهاتف           03:43 PM, 25th May                     رضوى                    رقم الطلب 2001819638           03:44 PM, 25th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:46 PM, 25th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:46 PM, 25th May                     رضوى                    أريد رقم هاتف للتواصل           03:46 PM, 25th May                     رضوى                    أنا من مصر           03:47 PM, 25th May                   Fatma                   لا يوجد رقم للتواصل           03:47 PM, 25th May                   Fatma                   سيتم التواصل معكم عند توصيل الطلب           03:47 PM, 25th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:47 PM, 25th May                     رضوى                    هل هناك مدة زمنيىة محددة؟           03:48 PM, 25th May                   Fatma                   ستم التواصل مع فريق الشحن ومعرفة سبب التأخير           03:51 PM, 25th May                   Fatma                   ومن ثم سيتم متابعة الامر عبر البريد الخاص بكم           03:51 PM, 25th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:51 PM, 25th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:52 PM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2622216