Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 25 May 2021 11:30:54 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation hasnaa yousef                    Customer:  تمام شكرا يا فندم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2002169323 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:11 PM, 25th May                     hasnaa yousef                    تمام           03:11 PM, 25th May                     hasnaa yousef                             03:12 PM, 25th May                   Fatma                   Hi Hasnaa , Good afternoon , Thank you for contacting us. My name is Fatma,i will be happy to help you.           03:17 PM, 25th May                   Fatma                   +200122319078  Is this your correct contact number?           03:21 PM, 25th May                   Fatma                   Hi, I'm not getting a response from you. Are we still connected?           03:23 PM, 25th May                     hasnaa yousef                    تمام           03:23 PM, 25th May                     hasnaa yousef                    نعم           03:23 PM, 25th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:26 PM, 25th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:26 PM, 25th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:26 PM, 25th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:30 PM, 25th May                     hasnaa yousef                    ارجو معرفه شركة الشحن وتاريخ إيصال الطلب           03:30 PM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2622111