Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 25 May 2021 10:46:27 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation abdullah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abdullah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6311245249 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504356827            02:22 PM, 25th May                   Fatma                   مرحبا عبدالله مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:23 PM, 25th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6311245249           02:24 PM, 25th May                     abdullah                    تم طلب قارورة ماء عن طريق التطبيق اونلاين وحسب العرض حبتين والثالثة مجاناً           02:25 PM, 25th May                     abdullah                    والطلب وصل ناقص حبة العرض           02:25 PM, 25th May                     abdullah                    واضح استفساري           02:27 PM, 25th May                   Fatma                   هل تم إضافة 3 قطع ؟           02:28 PM, 25th May                     abdullah                    عند اضافة القطعة الثالثة يتم حسابها بمقابل مالي والعرض في التطبيق حبتين وحبه محاناً           02:29 PM, 25th May                   Fatma                   للأسف لم يتم تطبيق العرض           02:30 PM, 25th May                   Fatma                   حيث انه يجب إضافة 3 قطع لتطبيق العرض           02:31 PM, 25th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:31 PM, 25th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:31 PM, 25th May                     abdullah                    نعم           02:31 PM, 25th May                   Fatma                   تفضل           02:32 PM, 25th May                     abdullah                    انا قلت لك عند اضافة الحبه الثالثة يتم حساببمبلغ مالي           02:32 PM, 25th May                   Fatma                   أعتذر منكم ولكن العرض يتم تطبيقة بإضافة 3 منتجات           02:33 PM, 25th May                   Fatma                   وفي حالة عدم تطبيق العرض يمكنك مشاركة المشكلة معنا ليتم البحث فيها           02:33 PM, 25th May                     abdullah                    كيف عندا الاضافة يحسب علي التطبيق           02:34 PM, 25th May                   Fatma                   يتم إضافة 3 منتجات, فيقوم النظام تلقائياً بتطبيق العرض           02:34 PM, 25th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:35 PM, 25th May                     abdullah                    فعلت ذلك لم يتم النظام تلقائياً بتطبيق العرض           02:36 PM, 25th May                     abdullah                    انا اطلب حل المشكلة لي           02:36 PM, 25th May                   Fatma                   الرجاء محاولة ذلك مرة أخرى, وإرسال لقطة للشاشة           02:36 PM, 25th May                     abdullah                    حسنًا انتظريني قليلًا           02:37 PM, 25th May                   Fatma                   تفضل, خذ وقتك           02:37 PM, 25th May                     abdullah                    ألان ارسل لكي لقطة الشاشة           02:39 PM, 25th May                     abdullah                             02:40 PM, 25th May                   Fatma                   لحظات لأتفحصها           02:40 PM, 25th May                   Fatma                   طبقاً للقطة الشاشة تم تطبيق العرض           02:41 PM, 25th May                     abdullah                    غير صحيح           02:42 PM, 25th May                   Fatma                   السعر الأصلي للمنتج 74 ريال           02:43 PM, 25th May                     abdullah                    معناها اني ادفع قيمة حبتين بسعر كل حبه 74 ريال وهذا ليس واضح في العرض ويعتبر العرض مبهم           02:44 PM, 25th May                   Fatma                   نعم وضحت لي الصورة الأن           02:45 PM, 25th May                   Fatma                   أعتذر منك           02:45 PM, 25th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           02:45 PM, 25th May                     abdullah                    تمام شكراً جزيلًا           02:45 PM, 25th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:46 PM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2621902