Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 24 May 2021 15:49:40 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return هلا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565387552            07:06 PM, 24th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:07 PM, 24th May                     هلا                    اهلا وسهلا           07:07 PM, 24th May                     هلا                    وصلني منتج خطاء           07:07 PM, 24th May                     هلا                    غير البلوزه الي طلبت           07:07 PM, 24th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           07:09 PM, 24th May                   Fatma                   نطلب من سيادتكم إرجاع المنتج الذي وصلكم           07:09 PM, 24th May                   Fatma                   هل تود أن أساعدتكم في إنشاء طلب الإرجاع           07:09 PM, 24th May                   Fatma                   ليتم إستلام المنتج وإسترداد المبلغ           07:09 PM, 24th May                     هلا                    عندي اكثر من منتج برجعهم لكن البلوه الي طلبت هل بتتوصل لي           07:12 PM, 24th May                   Fatma                   للأسف لن يتم إعادة توصيلها           07:12 PM, 24th May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:12 PM, 24th May                     هلا                    مو مشكله اطلب ارجاء واذا ماعرفت اطلب مساعدتك           07:14 PM, 24th May                     هلا                    سؤالي عن المنتج الي ماوصل لي           07:14 PM, 24th May                     هلا                    انا مازلت اريد البلوزه           07:14 PM, 24th May                   Fatma                   للأسف تم شحن متج أخر بالخطأ , ولن يكون في إمكاننا إعادة توصل المنتج           07:14 PM, 24th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           07:15 PM, 24th May                     هلا                    كيف بترجعون لي المبلغ طيب           07:15 PM, 24th May                   Fatma                   إذا تم الدفع عبر البطاقة فسيتم الإسترداد عبر البطاقة           07:16 PM, 24th May                   Fatma                   أما إذا تم الدفع عند الإستلام فسيتم إسترداد المبلغ لرصيدي الخاص بكم           07:16 PM, 24th May                     هلا                    وكيف بتعرفونه           07:16 PM, 24th May                     هلا                    بلوزة سادة بياقة عالية وأكمام 3/4 وتفاصيل كشكش من ترينديول           07:16 PM, 24th May                     هلا                    هذا المنتج الي ماوصل           07:17 PM, 24th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:17 PM, 24th May                   Fatma                   هل بإمكانك تزويدي بأسماء المنتجات كما ورد في الموقع لأتمكن من مساعدتك على أكمل وجه            07:17 PM, 24th May                     هلا                    6310823209           07:17 PM, 24th May                     هلا                    بلوزة سادة بياقة عالية وأكمام 3/4 وتفاصيل كشكش من ترينديول           07:18 PM, 24th May                     هلا                    هذا اسم المنتج           07:18 PM, 24th May                     هلا                    6310823209           07:20 PM, 24th May                   Fatma                   وباقي المنتجات .؟           07:20 PM, 24th May                   Fatma                   هل تودين إرجاعهم في المتجر؟           07:20 PM, 24th May                     هلا                    لا سوف ارفع طلب ارجاع بنفسي غدا           07:21 PM, 24th May                   Fatma                   من الأفضل أن يتم إنشاء طلب واحد لجميع المنتجات           07:21 PM, 24th May                     هلا                    فقط هذي البلوزه مااعرف كيف اتعامل معها           07:21 PM, 24th May                   Fatma                   ليتم الإستلام في نفس الوقت           07:21 PM, 24th May                     هلا                    البلوزه هذي لم تصل           07:22 PM, 24th May                   Fatma                   إنشاء طلب للمنتج الذي لم يصل ., وكتابة ملاحظة بأن منتج اخر تم توصيله           07:22 PM, 24th May                     هلا                    تمام           07:22 PM, 24th May                     هلا                    فستان ميدي إيه لاين بطبعات أزهار وياقة بكشكشة من تو إكستريمز           07:22 PM, 24th May                     هلا                    فستان طويل سادة بياقة مطوية وأكمام طويلة من رينا           07:23 PM, 24th May                     هلا                    بلوزة بطبعات أزهار وياقة ضيّقة وأكمام طويلة من فيرو مودا           07:24 PM, 24th May                     هلا                    تيشيرت بياقة ضيّقة وأكمام قصيرة وطبعات جرافيك من ترينديول           07:24 PM, 24th May                     هلا                    هذي المنتجات التي اريد ارجاعها           07:25 PM, 24th May                     هلا                    4 قطع   ارجاع    وقطعه واحده خطاء           07:26 PM, 24th May                     هلا                    هل مازلتي معي ؟؟؟           07:28 PM, 24th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           07:28 PM, 24th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:28 PM, 24th May                     هلا                    تمام           07:28 PM, 24th May                     هلا                    مازلت انتظر           07:35 PM, 24th May                   Fatma                   أعتذر أنقطع النت لدي           07:40 PM, 24th May                   Fatma                   سأقوم بإنشاء طلب الإرجاع الأن           07:40 PM, 24th May                     هلا                    الاهم البلوزه الي لم تصل           07:40 PM, 24th May                   Fatma                   لحظات من فضلك           07:41 PM, 24th May                   Fatma                   يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 3-5  أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+966565387552). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد السماح بذلك الوقت ، فيرجى الرجوع إلينا وإخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك.           07:45 PM, 24th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:45 PM, 24th May                     هلا                    هل سوف ياتي احد لاستلامه           07:45 PM, 24th May                     هلا                    هل هناك ورقه اطبعها لوضعها على المنتجات           07:46 PM, 24th May                   Fatma                   نعم سيأتى مندون من شركة لاند مارك           07:47 PM, 24th May                   Fatma                   وإليكم رقم التتبع الخاص بالإرجاع : RP0524210003841           07:47 PM, 24th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:47 PM, 24th May                     هلا                    اذا اردت ارجاع منتجات اخر هل استطيع الذهاب مباشره للمحل واعادته           07:48 PM, 24th May                     هلا                    من نفس هذا الطلبيه اقصد           07:48 PM, 24th May                   Fatma                   المنتجات التي تم إنشاء طلب إرجاع لها لا يمكن إرجاعها للمتجر           07:48 PM, 24th May                   Fatma                   حيث أن طلب الإرجاع تم إنشاءه           07:48 PM, 24th May                   Fatma                   أما باقي المنتجات فيمكنك إرجاعها للمنتجر           07:48 PM, 24th May                     هلا                    تمام شكرا لك           07:49 PM, 24th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:49 PM, 24th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2619042