Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 24 May 2021 15:13:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ليان عمر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليان عمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506717465            07:08 PM, 24th May                   Fatma                   مرحبا ليان مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:08 PM, 24th May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:08 PM, 24th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:08 PM, 24th May                     ليان عمر                    الله يسعدك انا قدمت على طلبية ارجاع صارلي اكتر من ٨ ايام           07:09 PM, 24th May                     ليان عمر                    وماجاني المندوب لاستلامها           07:09 PM, 24th May                     ليان عمر                    6305281267           07:10 PM, 24th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           07:10 PM, 24th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لإستلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           07:11 PM, 24th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:11 PM, 24th May                     ليان عمر                    ممكن يتواصلو معاي عن طريق رقم الواتس اب؟؟           07:12 PM, 24th May                   Fatma                   سيتم التواصل معكم عبر الهاتف قبل إستلام المنتجات           07:12 PM, 24th May                     ليان عمر                    تمام           07:12 PM, 24th May                     ليان عمر                    ارفعيلي طلب الارجاع باسرع وقت تاخرت انا ربي يسعدك           07:12 PM, 24th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:13 PM, 24th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2618914