Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 16:36:10 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund بدر سعيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بدر سعيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565752442            08:26 PM, 23rd May                   Fatma                   مرحبا بدر  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:27 PM, 23rd May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:27 PM, 23rd May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:27 PM, 23rd May                     بدر سعيد                    نعم           08:27 PM, 23rd May                   Fatma                   مرحبا مساء بدر الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:28 PM, 23rd May                     بدر سعيد                    قبل ٦ ايام أرجعت طلب للفرع ولم يصلني المبلغ بالحساب حتى الآن           08:28 PM, 23rd May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            08:28 PM, 23rd May                     بدر سعيد                    6304459445           08:29 PM, 23rd May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           08:29 PM, 23rd May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:29 PM, 23rd May                     بدر سعيد                    حسنا           08:29 PM, 23rd May                   Fatma                   بخصوص الطلب:6304459445  يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR38.42 تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           08:30 PM, 23rd May                   Fatma                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           08:30 PM, 23rd May                   Fatma                   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           08:30 PM, 23rd May                     بدر سعيد                             08:30 PM, 23rd May                   Fatma                   8 -6-2021 هو أخر نهاية المدة           08:31 PM, 23rd May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           08:31 PM, 23rd May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:31 PM, 23rd May                     بدر سعيد                    يعني ننتظر حتى هذا التاريخ           08:31 PM, 23rd May                   Fatma                   نعم           08:31 PM, 23rd May                     بدر سعيد                    ولم لا استلم المبلغ نقدي           08:31 PM, 23rd May                   Fatma                   من ثم تأكد من الرصيد من تاريخ 5/18/21           08:32 PM, 23rd May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           08:32 PM, 23rd May                     بدر سعيد                    الرصيد البنكي لم ترد له أي مبالغ           08:32 PM, 23rd May                     بدر سعيد                    عفوا           08:32 PM, 23rd May                   Fatma                   نعم سيتم إسترداد المبلغ خلال 3 أسابيع من تاريخ 5/18/21           08:33 PM, 23rd May                   Fatma                   والرجاء التأكد من الرصيد بعد إنتهاء المدة المحدده ومعاودة التواصل معنا إذا لم يصلكم المبلغ           08:33 PM, 23rd May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:33 PM, 23rd May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:35 PM, 23rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2614860