Subject: Ticket Assigned - ndr
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 14:52:16 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ndr جميلة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جميلة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300355829 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500384382            06:32 PM, 23rd May                   Fatma                   مرحبا جميلة ]مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:33 PM, 23rd May                     جميلة                    اهلين مساء النور           06:33 PM, 23rd May                     جميلة                    اختي انا عندي طلبيه 6300355829           06:33 PM, 23rd May                     جميلة                    وللحين ما استلمتها مفروض استلمها اليوم وللحين ما جاني رد بها           06:33 PM, 23rd May                     جميلة                    ومتاخره مره           06:34 PM, 23rd May                     جميلة                    فوق الشهر وزيادة           06:34 PM, 23rd May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:35 PM, 23rd May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:35 PM, 23rd May                     جميلة                    لا           06:35 PM, 23rd May                     جميلة                    تمام           06:35 PM, 23rd May                   Fatma                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6300355829) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (Apr 24, 2021) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:39 PM, 23rd May                   Fatma                   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           06:39 PM, 23rd May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:39 PM, 23rd May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:39 PM, 23rd May                     جميلة                    انا ما طلبت ترجعيه           06:39 PM, 23rd May                     جميلة                    انا كنت مسافره قبل العيد بيومين تواصله معي الشركة           06:40 PM, 23rd May                     جميلة                    وقلت ابي تاجيل الموعد           06:40 PM, 23rd May                     جميلة                    قالوا مافيه موعد قريب الا ٢٣ مايو           06:40 PM, 23rd May                     جميلة                    وقلت تمام مناسب           06:40 PM, 23rd May                     جميلة                    اكون رجعت           06:40 PM, 23rd May                     جميلة                    ابي الطلب يرجع لي           06:40 PM, 23rd May                     جميلة                    انا ما طلبت اي ترجيع لطلب           06:40 PM, 23rd May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           06:41 PM, 23rd May                   Fatma                   يمكنك إنشاء طلب جدبد           06:41 PM, 23rd May                   Fatma                   حيث أنه لا يمكن إعادة توصيل الطلب الأن           06:41 PM, 23rd May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:41 PM, 23rd May                     جميلة                    ما تم التواصل معاي ثلاثه ايام انا مره وحده بس تواصلوا           06:41 PM, 23rd May                     جميلة                    ما اقدر ارجع الطلب الاغراض نفذت           06:42 PM, 23rd May                     جميلة                    يا تحلون لي المشكله ذي لان مالي سبب فيها او اقدم شكوى لوزاره التجارة واصور لهم كل المكالمات اللي تمت بيني وبين شركة الشحن و الرسايل           06:42 PM, 23rd May                     جميلة                    اما تلغون الطلبيه من كيفكم هذي انتوا تتحملونها مو انا           06:43 PM, 23rd May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:45 PM, 23rd May                     جميلة                    الطلبيه ترجع او لا ؟           06:45 PM, 23rd May                   Fatma                   أتفهم الإحباط الذي حدث لسيادتكم من قبلنا           06:45 PM, 23rd May                   Fatma                   ولمن للأسف الطلب تم إلغاءه ولا يمكنني الان إعادة توصيله           06:45 PM, 23rd May                   Fatma                   أعتذر منكم بشدة           06:45 PM, 23rd May                     جميلة                    اوكي راح اقدم شكوى لوزارة التجارة وهم يتصرفون معكم           06:46 PM, 23rd May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:50 PM, 23rd May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:50 PM, 23rd May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:52 PM, 23rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2614350