Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 11:34:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:12 PM, 23rd May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:13 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    السلام عليكم           03:13 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    تم طلب اوردر واسترجاع ٣ قطع منه وتسليمها للمندوب           03:13 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    جاءت رسالة اليوم           03:14 PM, 23rd May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:14 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    جاءت رسالة اليوم           03:14 PM, 23rd May                     السلام عليكم                             03:14 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    بالاضافة لبنطلون اخر           03:15 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    ولكن تم الطلب مرة اخرى للمقاس المناسب وزيادة حذاء           03:15 PM, 23rd May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:17 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    رقم الطلب 9657926136           03:17 PM, 23rd May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:17 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    ولم يتم استرداد اي مبالغ للمرتجعات           03:17 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    تم ارجاع ٢ بنطلون رياضي وتيشرت في هذا الطلب           03:18 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    وارجاع قميص في الطلب الجديد           03:18 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    ودائما المشكلة اما في المقاسات او اختلاف الالوان           03:18 PM, 23rd May                   Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (AED39.53) الى حسابكم بتاريخ 5/20/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:20 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    شكرا جزيلا           03:22 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    وبخصوص رسالة اليوم           03:22 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    بالغاء الارجاع           03:22 PM, 23rd May                   Fatma                   لحظات من فضلك           03:23 PM, 23rd May                   Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( AED61.10) الى حسابكم بتاريخ 5/23/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:23 PM, 23rd May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:24 PM, 23rd May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:24 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    نعم           03:26 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    تم طلب فستان           03:26 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    واضافته           03:26 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    وخصم مبلغ الفستان من البطاقة           03:26 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    وجاءت رسالة بالغاء طلب الشراء دون ابداء سبب           03:27 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    وايضا لم يتم استرداد المبلغ           03:27 PM, 23rd May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:27 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    مع العلم ان ما تم ارجاعه او الغاؤه قد يكون تجاوز للمدة المحددة من قبلكم           03:27 PM, 23rd May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           03:29 PM, 23rd May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:30 PM, 23rd May                     السلام عليكم                             03:30 PM, 23rd May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:30 PM, 23rd May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:31 PM, 23rd May                   Fatma                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (فستان قميص طويل بأكمام طويلة وأربطة وطبعات) من الطلب رقم (9662044802) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 5/18/21 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.           03:33 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    تمام           03:33 PM, 23rd May                     السلام عليكم                    شكرا جزيلا لحضرتك           03:34 PM, 23rd May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:34 PM, 23rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2613328