Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 16:08:55 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله الجمعان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله الجمعان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0595599701            11:56 AM, 12th May                   Mazen                   مرحبًا ، نهارك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك.           11:56 AM, 12th May                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           11:57 AM, 12th May                     عبدالله الجمعان                    اوك           11:57 AM, 12th May                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:59 AM, 12th May                     عبدالله الجمعان                    انا مسوي عمليه استرجاع لي ١٠ ايام ولا كلمني مندوب عشان يسترجع المنتجات وكلمت خدمه العملاء يوم الاحد قالو المندوب بيجي الاحد ولا كلمني والعيد جاء           11:59 AM, 12th May                   Mazen                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه           12:02 PM, 12th May                     عبدالله الجمعان                    6303580163           12:02 PM, 12th May                     عبدالله الجمعان                    ؟           12:04 PM, 12th May                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           12:05 PM, 12th May                   Mazen                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح  ؟           12:05 PM, 12th May                   Mazen                   595599701           12:05 PM, 12th May                     عبدالله الجمعان                    اي نعم           12:05 PM, 12th May                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           12:09 PM, 12th May                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:09 PM, 12th May                   Mazen                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           12:09 PM, 12th May                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           12:09 PM, 12th May                     عبدالله الجمعان                    يعطيك العافيه           12:09 PM, 12th May                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           12:10 PM, 12th May                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           12:15 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2572754