Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 16:08:54 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حسين الزين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسين الزين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301944734 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:16 PM, 07th May                     حسين الزين                    .           08:20 PM, 07th May                   Mazen                   مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           08:24 PM, 07th May                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           08:25 PM, 07th May                   Mazen                   يرجى العلم ان فريق الشحن قام بمحاوله توصيل الطلب والتواصل معكم ولكن لم نحصل على اي رد منكم            08:28 PM, 07th May                     حسين الزين                    طيب. ابغى اعرف الشحنه الان موقعها. مع اي شركه؟ كيف اقدر استلمها؟           08:29 PM, 07th May                     حسين الزين                    التاخير استمر من ٣٠ ابريل           08:29 PM, 07th May                     حسين الزين                    سبعة ايام           08:30 PM, 07th May                   Mazen                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           08:33 PM, 07th May                   Mazen                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح  ؟           08:33 PM, 07th May                   Mazen                   568640591           08:33 PM, 07th May                   Mazen                   الشحن مع شركة شيبا           08:34 PM, 07th May                     حسين الزين                    الرقم ناقص           08:35 PM, 07th May                     حسين الزين                    0568640591           08:35 PM, 07th May                     حسين الزين                    في مثل هذه الحالة. شركه الشحت تحتفظ بالشحنه او ترجعها الى مصدرها؟           08:37 PM, 07th May                   Mazen                   0568640591 نعم هذا الرقم           08:37 PM, 07th May                   Mazen                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           08:37 PM, 07th May                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:38 PM, 07th May                   Mazen                   سوف نتواصل مع فريق الشحن ونخبرهم بتوصيل الطلب في اسرع وقت ممكن           08:38 PM, 07th May                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:38 PM, 07th May                   Mazen                   لا تقلق عزيزي العميل سوف نقوم باللازم فنحن هنا لخدمتك لجعل تسوقكم معنا اسهل           08:38 PM, 07th May                     حسين الزين                    احتاج تاريخ متوقع للاعاده الشحن.           08:39 PM, 07th May                   Mazen                   سيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:40 PM, 07th May                   Mazen                   سوف نتواصل مع فريق الشحن ونخبرهم بتوصيل الطلب في اسرع وقت ممكن           08:41 PM, 07th May                   Mazen                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:42 PM, 07th May                     حسين الزين                    لا           08:42 PM, 07th May                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           08:42 PM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2538327