Subject: Ticket Assigned - on validation order
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 13:04:52 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  on validation order نوره الشهري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره الشهري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556768884            04:49 PM, 22nd May                   Fatma                   مرحبا نوره مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:49 PM, 22nd May                     نوره الشهري                    مساء النور           04:49 PM, 22nd May                     نوره الشهري                    انا امس حاولت اطلب و كل شوي يطلع لي عذرا           04:50 PM, 22nd May                     نوره الشهري                    و جاني سحب المبلغ لعمليه وحده           04:50 PM, 22nd May                     نوره الشهري                    لما رجعت شفت ان عندي طلبين           04:50 PM, 22nd May                     نوره الشهري                    و تواصلت معكم و قلت وحده تنلغي و اللي اندفعت بستلمها           04:50 PM, 22nd May                     نوره الشهري                    بس انلغت كلها و لا رجع المبلغ           04:51 PM, 22nd May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:52 PM, 22nd May                     نوره الشهري                             04:52 PM, 22nd May                     نوره الشهري                             04:52 PM, 22nd May                     نوره الشهري                             04:53 PM, 22nd May                     نوره الشهري                    الحين ملغيه كلهم           04:54 PM, 22nd May                   Fatma                   لحظات لأتفقد الطلبات           04:54 PM, 22nd May                     نوره الشهري                    6310099434           04:55 PM, 22nd May                     نوره الشهري                    6310104310           04:55 PM, 22nd May                   Fatma                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  6310099434 , والطلب رقم : 6310104310 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           05:00 PM, 22nd May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:04 PM, 22nd May                   Fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           05:04 PM, 22nd May                   Fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:04 PM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2609447