Subject: New Reply Received - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 14 May 2021 10:15:57 +0000

Hi Fatma Maher,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div style="margin-top: 0px" dir="ltr">هذه رابع مرة ارسل فيها كشف الحساب </div>
<div dir="rtl">وتواصلت مع البنك الاهلي برقم التحويل الذي زودتموني به وقال موظف البنك لا يوجد اي تحويلات من لاندمارك او عكس عملية شراء خلال هذه الفترة <br>
كان لدي طلب شراء مرتجع على بنك الراجحي في نفس اليوم وتم ارجاع المبلغ بالفعل <br>
ام هذا الطلب الذي به مشكلة فهو بالبنك الاهلي السعودي ولم يرجع المبلغ حتى تاريخ اليوم  14 مايو <br>
حتى وان لم يتم ارجاع المبلغ على الاقل عوضوني قسيمة شرائية بقيمة المبلغ  اشتري بها مستقبلا من ماكس <br>
هذه المشكلة اخذت اكثر من شهر ونصف بدون حل للأسف رغم اني اتعامل مع ماكس بإستمرار </div>
Friday, 14 May 2021, 00:22pm +03:00 from Max <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>:<br><br><blockquote id="mail-app-auto-quote" cite="16209841490000011664" style="border-left:1px solid #FC2C38; margin:0px 0px 0px 10px; padding:0px 0px 0px 10px">

    

	

	

	

	

	

<div class="js-helper js-readmsg-msg">
	
 	<div>

			<div id="style_16209841490000011664_BODY"><div class="cl_007862"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عبدالله,<br><br>شكراً لك على تواصلك معنا.<br><br>تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.<br><br>بخصوص الطلب رقم:6280870362, يرجى ​من تاريخ تحويل الكبلغ ليومنا الحالي, ليتم التحقق من الأمر ومساعدتكم على أكمل وجه.</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">نتطلع للإستماع منكم قريباً.<br><br>لا تتردد بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br><br>أصدقائك،<br>فريق الدعم.</div>
</div></div>

	

</div></div></div>

		
	</div>

</div>

</blockquote>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.maxfashion.com/helpdesk/attachments/2043220354812'>alahli).pdf</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2429335