Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 08:58:08 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation خليل العبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خليل العبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305438165 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:49 PM, 12th May                   Fatma                   مرحبا خليل مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:50 PM, 12th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6305438165           12:50 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    السلام عليكم، لو سمحت انا طالب طلبيه من ٨ ايام تقريبا وموعد استلامها اليوم اتصل علي مندوب زاجل للاستلام           12:50 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    رحت لعنده           12:50 PM, 12th May                   Fatma                   966538305902 هل ذها هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم           12:50 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    جلست نص ساعه حاليا عنده واخر شي يقولي نسيت الشحنه في المستودع           12:51 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    راسلين مع اسوء شركه شحن ليش           12:51 PM, 12th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           12:51 PM, 12th May                   Fatma                   هل رقم الهاتف صحيح           12:52 PM, 12th May                   Fatma                   الطلب توصيل للمنزل           12:52 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    نعم           12:52 PM, 12th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           12:52 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    اتصل علي رحت لعنده الساعه ١١ وصيام بعد ماجبته يقولي ممكن نسيناها           12:52 PM, 12th May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           12:53 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    والشحنه لازم تجيني اليوم ماجتني اليوم برفع بلاغ لوزارة التجارة           12:53 PM, 12th May                   Fatma                   سيتم التواصل معهم لتوصيل الطلب لمنزل سيادتكم           12:53 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    اغراض تجيني بعد العيد ايش اسوي فيها           12:53 PM, 12th May                   Fatma                   أتفهم ذلك           12:54 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    طالب اغراض ب 500 ريال مش ١٠ و٢٠ المروض ترسلو شركه شحن زي الناس سمسا ولا ارامكس           12:54 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    انا في الحاله هذه ايش اتصرف؟           12:54 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    ؟           12:55 PM, 12th May                   Fatma                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت ليتم إتخاذ القرارات اللازمة           12:55 PM, 12th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:56 PM, 12th May                     خليل العبدالله                    طيب رجاء شوفي حل وحلو الاستفسار الاول           12:56 PM, 12th May                   Fatma                   سيتم رفع الطلب والقيام باللازم           12:57 PM, 12th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:57 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2572961