Subject: Ticket Assigned - wrong
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 08:40:07 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wrong asma                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asma Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  555682538            12:27 PM, 12th May                   Fatma                   مرحبا أسماء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:28 PM, 12th May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:28 PM, 12th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:28 PM, 12th May                     asma                    طلبت من عندكم اليوم شوز بس ما وصلني شكل الشوز الي طلبته           12:29 PM, 12th May                     asma                    بدي اغيره اليوم           12:29 PM, 12th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           12:29 PM, 12th May                     asma                    لوسمحتو           12:29 PM, 12th May                   Fatma                   للأسف لا توجد لدينا خدمة الإستبدال           12:30 PM, 12th May                   Fatma                   نرجوا من سيادتكم إرجاع المنتج الخطأ وإسترداد المبلغ           12:30 PM, 12th May                   Fatma                   هل تودين أن أساعدك في إنشاء طلب الإرجاع ؟           12:30 PM, 12th May                     asma                    كيف تتم المساعدة           12:30 PM, 12th May                     asma                    نعم           12:30 PM, 12th May                   Fatma                   الرجاء إرسال رقم الطلب واسم المنتج الذي لم يصلكم           12:31 PM, 12th May                   Fatma                   ليتم إرجاع المنتج الخطأ           12:31 PM, 12th May                     asma                    هذي طلبيتي           12:31 PM, 12th May                     asma                             12:31 PM, 12th May                     asma                             12:31 PM, 12th May                     asma                    وهذا الي وصل           12:31 PM, 12th May                   Fatma                   رقم الطلب ليس ظاهر لدي           12:32 PM, 12th May                     asma                    9660460900           12:32 PM, 12th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:33 PM, 12th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:33 PM, 12th May                     asma                    تفضلي           12:33 PM, 12th May                   Fatma                   تم إنشاء طلب الإرجاع بنجاح           12:34 PM, 12th May                   Fatma                   يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى3-5  أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. سيتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام           12:34 PM, 12th May                   Fatma                   RP051221000938 هذا هو رقم التتبع الخاص بطلب الإرجاع           12:34 PM, 12th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:35 PM, 12th May                     asma                    طب ممكن اسوي استرجاع مبلغ لان انا فكرت اليوم تغيروه لان انا طالبه حق العيد بكرا ممكن اليوم لوسمحتي اسوي استرجاع مبلغ يعني يردلي المبلغ واردله الشوز ؟؟           12:36 PM, 12th May                   Fatma                   نعم سيتم إسترداد المبغ           12:37 PM, 12th May                   Fatma                   المبلغ *           12:37 PM, 12th May                     asma                    اليوم ؟؟           12:37 PM, 12th May                     asma                    لان بكرا عيد           12:37 PM, 12th May                   Fatma                   إستلام المرتج في أقرب وقت ممكن           12:39 PM, 12th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:39 PM, 12th May                     asma                    شكرا حزيلا على مساعدتك           12:39 PM, 12th May                     asma                    ج           12:39 PM, 12th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:39 PM, 12th May                     asma                    ???           12:40 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2572869