Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 08:45:43 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation أحمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أحمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506674072            12:29 PM, 11th May                   Fatma                   مرحبا أحمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:29 PM, 11th May                     أحمد                    لو سمحتي عملت طلب ارجاع من فتره           12:30 PM, 11th May                     أحمد                    وما جاني المبلغ           12:30 PM, 11th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:30 PM, 11th May                     أحمد                    اتواصلت عبر الهاتف           12:31 PM, 11th May                     أحمد                    بيقولي انه تم ايداع المبلغ           12:31 PM, 11th May                     أحمد                    والمبلغ لم يودع           12:31 PM, 11th May                     أحمد                    9295399096           12:32 PM, 11th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:32 PM, 11th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:32 PM, 11th May                   Fatma                   الرقم غير صحيح           12:33 PM, 11th May                     أحمد                    عفوا           12:33 PM, 11th May                     أحمد                    6295399096           12:34 PM, 11th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:34 PM, 11th May                   Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR56.09) الى حسابكم بتاريخ 4/22/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           12:35 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:35 PM, 11th May                     أحمد                    عدا اكثر من 14 يوم           12:36 PM, 11th May                     أحمد                    ما جا المبلغ           12:37 PM, 11th May                     أحمد                    كيف ارسل صور كشف الحساب عشان تتاكدي انه لم يصل           12:38 PM, 11th May                   Fatma                   يمكنك إرسال الكشف هنا هو عبر البريد الخاص بنا           12:39 PM, 11th May                     أحمد                             12:41 PM, 11th May                     أحمد                             12:41 PM, 11th May                     أحمد                    الو           12:43 PM, 11th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           12:44 PM, 11th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           12:44 PM, 11th May                     أحمد                    ياريت ما تتاخرو           12:44 PM, 11th May                     أحمد                    ممكن في اسرع وقت           12:44 PM, 11th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:45 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2566893