Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 16:08:47 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation بشاير راشد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشاير راشد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304512114 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582234564            08:00 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا بشاير مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:00 PM, 10th May                     بشاير راشد                    مساء النور بسأل عن شحنتي موجوده عند البريد السعودي وكلمتهم امس قال احتمال انها رجعت           08:01 PM, 10th May                     بشاير راشد                    ماا استلمتها الى الان           08:01 PM, 10th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6304512114           08:02 PM, 10th May                     بشاير راشد                    ايه           08:02 PM, 10th May                     بشاير راشد                    موجوده ولا استرجعت           08:02 PM, 10th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:03 PM, 10th May                   Fatma                   +966582234564 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           08:04 PM, 10th May                     بشاير راشد                    نعم           08:04 PM, 10th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           08:07 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:07 PM, 10th May                   Fatma                   [email-masked]           08:07 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:07 PM, 10th May                     بشاير راشد                    طيب ان ماوصل اليوم او بكره مضطره مااستلمه           08:08 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:08 PM, 10th May                     بشاير راشد                    لأنه للعيد           08:08 PM, 10th May                   Fatma                   لا يوجد أي مشلكة           08:08 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:08 PM, 10th May                     بشاير راشد                    شكراً           08:08 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:08 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2562313