Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 14:23:04 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund عبير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540908889            05:40 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا عبير مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:41 PM, 10th May                     عبير                    قبل سنه اشتريت تيشرتات رجالية وارجعتها ولكن لم يرجع المبلغ في حسابي           05:41 PM, 10th May                     عبير                    تواصلت مع اكثر من موظف ولم تتم استعادة المبلغ           05:42 PM, 10th May                     عبير                    اتوقع كانت ١٢٣ ريال           05:42 PM, 10th May                     عبير                    اكيد بامكانك العودة لرقمي وتعاملاتي           05:43 PM, 10th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:46 PM, 10th May                     عبير                    والله ياقلبي ماعندي رقم طلب ولا اي معلومات           05:47 PM, 10th May                     عبير                    بامكانك اكيد العودة لقائمة طلباتي عن طريق الرقم           05:48 PM, 10th May                     عبير                    قلت لك فات عالموضوع سنه           05:48 PM, 10th May                   Fatma                   هل تتذكر تاريخ الطلب ؟           05:51 PM, 10th May                     عبير                    لا والله ابدا           05:52 PM, 10th May                   Fatma                   سيادتكم تصعبون الأمر على           05:53 PM, 10th May                   Fatma                   حيث أنه هناك العديد من الطلبات           05:53 PM, 10th May                   Fatma                   الرجاء إعلامي بأسماء المنتجات التي تم إرجعها           05:53 PM, 10th May                     عبير                    جدا صعب ولكن كل اللي اتذكره كانت تيشرتات بولو رجالية           05:55 PM, 10th May                   Fatma                   لحظات من فضلك           05:59 PM, 10th May                     عبير                    6223121499           05:59 PM, 10th May                     عبير                    هذا رقم طلب وحده من الطلبيات اتوقع هي تابعه لها           06:00 PM, 10th May                     عبير                    تختصر عليك ممكن           06:00 PM, 10th May                   Fatma                   تيشيرت مستدام مطرّز بولو سليم فيت           06:01 PM, 10th May                   Fatma                   تيشيرت بولو مستدام بارز الملمس بأكمام قصيرة من بوسيني           06:01 PM, 10th May                   Fatma                   هذه هي المنتجات ؟           06:01 PM, 10th May                     عبير                    اتوقع           06:02 PM, 10th May                     عبير                    المهم سعرها لم يرحع لحسابي           06:02 PM, 10th May                     عبير                    بامكانك تتاكدين           06:02 PM, 10th May                   Fatma                   SAR 111.04           06:02 PM, 10th May                     عبير                    اتوقع ١٢٣           06:03 PM, 10th May                   Fatma                   هل هذا هو المبلغ الذي لم يصلكم ؟           06:03 PM, 10th May                     عبير                    السستم افضل من ذاكرتي           06:03 PM, 10th May                   Fatma                   طبقاً للنظام تم غرجاع المبلغ           06:03 PM, 10th May                   Fatma                   الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم           06:03 PM, 10th May                   Fatma                   وتزويدنا بكشف حساب من تاريخ 9/19/20  ل 19\10\2020           06:04 PM, 10th May                   Fatma                   ليتم التحقق من الأمر ومساعدتكم على أكمل وجه           06:04 PM, 10th May                     عبير                    لا ممكن عملية قبلها           06:04 PM, 10th May                     عبير                    شوفي احدى العمليات الاقدم           06:04 PM, 10th May                     عبير                    كان المبلغ ١٢٣           06:05 PM, 10th May                   Fatma                   9/11/20  ومن تاريخ هذا الأمر أيضاً           06:06 PM, 10th May                     عبير                    اتوقع نهاية ٢٠١٩           06:07 PM, 10th May                     عبير                    6216201861           06:10 PM, 10th May                     عبير                    ١٢٤           06:11 PM, 10th May                     عبير                    والله العظيم متاكده لم يرجع المبلغ           06:11 PM, 10th May                   Fatma                   160010573 - - تيشيرت بولو بأكمام قصيرة           06:11 PM, 10th May                   Fatma                   تم إرجاع المبلغ كقسيمة شراء           06:12 PM, 10th May                     عبير                    طلبت مني الموظفه ادخال رقم قسيمة وفشلت ثم تواصلت مع موظف لم يخدمني           06:12 PM, 10th May                     عبير                    قسيمة شراء حاولت وفشلت           06:12 PM, 10th May                   Fatma                   يتم إتخدام القسيمة في الطلبات الأون لاين فقط           06:12 PM, 10th May                     عبير                    ماعندي رصيد اصلا في الون لاين           06:13 PM, 10th May                     عبير                    ليش مو موجوده كرصيد او قسيمة           06:13 PM, 10th May                   Fatma                   القسيمة صالحه ل 6 أشهر فقط           06:14 PM, 10th May                   Fatma                   وأنتهت صلاحيتها           06:14 PM, 10th May                     عبير                    يعني تاخذون المبلغ قصدك           06:14 PM, 10th May                     عبير                    يعني راحت           06:15 PM, 10th May                   Fatma                   نعم           06:19 PM, 10th May                   Fatma                   إنتهت الصلاحيه           06:19 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:21 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:22 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561782