Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 13:56:44 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation منال محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منال محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  88887002216820210506 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:45 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا منال مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:46 PM, 10th May                     منال محمد                    لقد تأخر طلبي           05:46 PM, 10th May                     منال محمد                    ولم يتم التواصل معي من قبل الشحن           05:46 PM, 10th May                     منال محمد                    ٦٣٠٤٨٥٢٨٤٣           05:47 PM, 10th May                     منال محمد                    رقم الطلب           05:47 PM, 10th May                     منال محمد                    الوو           05:47 PM, 10th May                     منال محمد                    انا منتظرة           05:48 PM, 10th May                     منال محمد                    الووو           05:49 PM, 10th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:49 PM, 10th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:49 PM, 10th May                     منال محمد                    قالولي تم التواصل معي من قبل الشحن ولم يتم الرد وهذا غير صحيح           05:50 PM, 10th May                   Fatma                   +966555558992 هل هذا هو رقم التواصل الخاص بكم           05:50 PM, 10th May                     منال محمد                    نغم           05:50 PM, 10th May                     منال محمد                    صحيح           05:50 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني   [email-masked]           05:52 PM, 10th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:52 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:53 PM, 10th May                     منال محمد                    شاكرة لكم ارجو ان تصل طلبي في أقرب وقت           05:53 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:56 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561619