Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 13:54:14 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303573241 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566047860            05:37 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:38 PM, 10th May                     محمد                    مساء النور ، لو سمحتي بستفسر عن طلبي           05:38 PM, 10th May                     محمد                    طالب بتاريخ ١-٥ ، ومتوقع التوصيل تاريخ ٥-٥           05:39 PM, 10th May                     محمد                    للحين ماوصل الطلب ولا اتصل احد           05:39 PM, 10th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303573241           05:39 PM, 10th May                     محمد                    ايه           05:40 PM, 10th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:40 PM, 10th May                     محمد                    بس بعرف وين الطلب وعلى اي شركه شحن ، اذا فيه رقم لشركه الشحن اتواصل معاهم           05:40 PM, 10th May                   Fatma                   +966566047860 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           05:41 PM, 10th May                     محمد                    ايه نعم           05:41 PM, 10th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:43 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني   [email-masked]           05:43 PM, 10th May                     محمد                    انا ابي معلومات شركة الشحن اتواصل معاهم           05:44 PM, 10th May                     محمد                    لو لهم فرع قريب اخذ الطلب منهم           05:44 PM, 10th May                     محمد                    ابيه ضروري قبل بكرا           05:44 PM, 10th May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           05:44 PM, 10th May                     محمد                    يعني ماعندك معلومات لشركة الشحن ؟!           05:45 PM, 10th May                   Fatma                   ولكن بعد إنشاء طلب لا يمكن تغيير طريقة التوصيل           05:45 PM, 10th May                   Fatma                   والتوصيل للمتجر يستغرق من 3-5 أيم عمل           05:45 PM, 10th May                   Fatma                   لدينا رقم التتبع فقط           05:45 PM, 10th May                     محمد                    طيب رقم اتواصل معاهم           05:45 PM, 10th May                   Fatma                   وسيتم التواصل معمن لتوصيل الطلب           05:45 PM, 10th May                     محمد                    اسم شركة الشحن           05:45 PM, 10th May                     محمد                    انا مااستفدت طيب الحين امس داقه ونفس الكلام وقبله داقه ونفس الكلام           05:47 PM, 10th May                     محمد                    ولا احد تواصل معي من شركة الشحن           05:47 PM, 10th May                   Fatma                   شيبا           05:47 PM, 10th May                     محمد                    امس قالو لي شيبا دخلت على موقعهم وحطيت رقم التتبع قال لي الشحن مو عندنا           05:48 PM, 10th May                   Fatma                   SD001877146           05:52 PM, 10th May                   Fatma                   هذا هو رقم التتبع           05:52 PM, 10th May                   Fatma                   يمكنك إنشاء كحادثه مهم           05:52 PM, 10th May                   Fatma                   لمعرفة مزيد من التفاصيل           05:52 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:52 PM, 10th May                     محمد                    لا شكر           05:53 PM, 10th May                     محمد                    شكرا           05:53 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:54 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561608