Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 13:40:19 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation دينا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دينا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver            05:31 PM, 10th May                     دينا                    السلام عليكم           05:31 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا دينا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:31 PM, 10th May                     دينا                    متى تصل الطلبية           05:32 PM, 10th May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:32 PM, 10th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:32 PM, 10th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:34 PM, 10th May                     دينا                    FP0506210006609           05:34 PM, 10th May                     دينا                    رقم الطلب           05:34 PM, 10th May                     دينا                    رقم التتبع           05:35 PM, 10th May                     دينا                    6304856527           05:35 PM, 10th May                     دينا                    رقم الطلبية           05:35 PM, 10th May                   Fatma                   6304856527 هذا هو رقم الطلب الخاص بكم           05:36 PM, 10th May                   Fatma                   546427274 هذا هو رقم التواصل الخاص بكم ؟           05:37 PM, 10th May                     دينا                    نعم           05:37 PM, 10th May                     دينا                    رقمى           05:38 PM, 10th May                     دينا                    تم شحن المنتجات من 4ايام ولم تصل           05:39 PM, 10th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:39 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:39 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:39 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:40 PM, 10th May                     دينا                    شكرا لك           05:40 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561531