Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 13:29:16 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540001570            05:01 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:03 PM, 10th May                     السلام عليكم                    أهلًا           05:04 PM, 10th May                     السلام عليكم                    عندي خطأ في الطلبة           05:04 PM, 10th May                     السلام عليكم                    تم إلغاء قميص سابقًا ولم يتم استرجاع المبلغ لي           05:05 PM, 10th May                     السلام عليكم                    وعند وصول الطلبية القميص الآخر مو موجود وفستان طلبت واحد جابوا لي اثنين           05:05 PM, 10th May                     السلام عليكم                             05:06 PM, 10th May                     السلام عليكم                    هذي هي الأقمصة ما وصلني الأول والثاني لم يتم استرجاع المبلغ في الحساب           05:06 PM, 10th May                     السلام عليكم                    هذا هو الفستان           05:08 PM, 10th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:08 PM, 10th May                     السلام عليكم                    رقم الطلبية           05:08 PM, 10th May                     السلام عليكم                    تم توصيل طلبك رقم 6305820199. عاود زيارتنا قريبًا           05:08 PM, 10th May                     السلام عليكم                    هذا هو           05:08 PM, 10th May                     السلام عليكم                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6305820199 للمنتج حذاء رياضي للمدرسة بشريط إغلاق... +11منتج/منتجات أخرى  بقيمة 648.25 ريال سعودي. توقع التوصيل في 13-05-2021.           05:09 PM, 10th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:12 PM, 10th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:12 PM, 10th May                     السلام عليكم                    تمام           05:12 PM, 10th May                   Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR43.74) الى حسابكم بتاريخ​5/8/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:12 PM, 10th May                   Fatma                   بالنسبة للمنتج الخطأ           05:13 PM, 10th May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:13 PM, 10th May                     السلام عليكم                    تمام           05:13 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:13 PM, 10th May                     السلام عليكم                    أنا عندي غلط زيادة منتج ونقص منتج مو استرجاع           05:14 PM, 10th May                   Fatma                   هذا يعتبري منتج خاطئ تم توصيبله           05:15 PM, 10th May                   Fatma                   لذلك اخبر سيادتكم           05:15 PM, 10th May                     السلام عليكم                    قميص تم إلغاه والقميص الثاني ما وصلني وجابوا بدله فستان مكرر           05:15 PM, 10th May                   Fatma                   أن تقوم بإرجاع المنتج االخطأ الذي وصلكم لبيتم إستردادالمبلغ           05:15 PM, 10th May                     السلام عليكم                    هل يمكن ترفعي لي طلب استرجاع؟           05:16 PM, 10th May                     السلام عليكم                             05:17 PM, 10th May                     السلام عليكم                    هذا الفستان تكرر عندي جابوا اثنين           05:17 PM, 10th May                   Fatma                   نعم           05:17 PM, 10th May                   Fatma                   أرسليل لى أسم المنتج الذي لم يصلكم           05:18 PM, 10th May                     السلام عليكم                    الفستان هو اللي وصل اثنين وأنا طلبت واحد بس           05:19 PM, 10th May                     السلام عليكم                             05:19 PM, 10th May                     السلام عليكم                    وضع في الطلبية بدل هذا القميص           05:19 PM, 10th May                     السلام عليكم                    وخلاص لا أريد القميص           05:20 PM, 10th May                     السلام عليكم                    يعني استرجع الفستان ويرجع لي مبلغ القميص الثاني           05:20 PM, 10th May                   Fatma                   نعم           05:24 PM, 10th May                   Fatma                   لحظات من فضلك           05:24 PM, 10th May                   Fatma                   تم إنشاء طلب الإرجاع بنجاح           05:26 PM, 10th May                   Fatma                   هذا هو رقم التتبع : 46715413743           05:27 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:27 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:28 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561467