Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 13:02:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation رشا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رشا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0580010880            04:36 PM, 10th May                     رشا                    اوك           04:37 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا رشا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:40 PM, 10th May                     رشا                    انا طلبت طلبيتين وحده مفترض كان وصلت السبت ووحده اليوم           04:42 PM, 10th May                     رشا                    السبت ماوصلت واليوم كمان ماوصلت ومكتوب لم يتم الرد من العميل وانا محد اتواصل معايا لا اتصال ولا مسج ولا واتس ولا حتى ايميل           04:43 PM, 10th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:43 PM, 10th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:45 PM, 10th May                     رشا                    ماجاتني رساله نصيه           04:45 PM, 10th May                     رشا                    رقم الطلب في نفس التطبيق           04:45 PM, 10th May                     رشا                    رقم الطلب الاول           04:46 PM, 10th May                     رشا                    6304918060           04:46 PM, 10th May                     رشا                    رقم الطلب الثاني           04:46 PM, 10th May                     رشا                    6304925530           04:47 PM, 10th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:49 PM, 10th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:49 PM, 10th May                     رشا                    اوك           04:49 PM, 10th May                   Fatma                   +966580100880 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           04:53 PM, 10th May                     رشا                    ايوه           04:54 PM, 10th May                     رشا                    لا           04:54 PM, 10th May                     رشا                    غلط الرقم           04:54 PM, 10th May                   Fatma                   الرجاء تزويدنا بالرقم الصحيح           04:54 PM, 10th May                     رشا                    0580010880           04:54 PM, 10th May                   Fatma                   هذا الرقم الموزود في الطلبين           04:54 PM, 10th May                   Fatma                   لذلك لا يتم التواصل مع سيادتكم لتوصيل الطلب           04:55 PM, 10th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:55 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:55 PM, 10th May                     رشا                    انا اعتذر عن كتابة الرقم غلط           04:55 PM, 10th May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           04:55 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:55 PM, 10th May                     رشا                    متى يوصل الطلب ؟؟           04:55 PM, 10th May                     رشا                    العيد بعد يومين           04:56 PM, 10th May                     رشا                    ؟           04:58 PM, 10th May                   Fatma                   هذا الأمر ليس محدد لدي في النظام           05:01 PM, 10th May                   Fatma                   ولكن سنقوم بابللازم ليتم توصيل الطلب في أيرغع وقت ممكن           05:01 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:01 PM, 10th May                     رشا                    شكرا           05:01 PM, 10th May                     رشا                    لا           05:02 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:02 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561271