Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 12:42:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ضحى                    Customer:  السلام عليكم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303708549 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:29 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا ضحى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:31 PM, 10th May                     ضحى                    لو سمحت حابه اعرف متى حستلم شحنتي           04:32 PM, 10th May                     ضحى                    لان جاتني رساله استلام عن طريق sms انو شحنتي خرجت للتسليم من اسبوع تقريبا ومافي احد اتواصل معايا           04:33 PM, 10th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303708549           04:35 PM, 10th May                   Fatma                   +966562195943 هل هذا رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           04:35 PM, 10th May                     ضحى                    عفوا كان المفروض السبت استلمها لكن ما تواصل معايا مندوب التوصيل           04:36 PM, 10th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:39 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:39 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:40 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:42 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561144