Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 11:40:05 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محد تواصل معي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محد تواصل معي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303809328 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:23 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:24 PM, 10th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303809328           03:26 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    نعم           03:27 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    لم يصل ولم يتم التواصل معي والرقم صحيح           03:27 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    هل اقدر اغير الرقم ؟           03:27 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    او الغي الطلب ويتم استرجاع المبلغ ؟           03:28 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:32 PM, 10th May                   Fatma                   [email-masked]           03:32 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:32 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    تواصلو معي           03:33 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    ولكن يقولون انه الرقم غير صحيح           03:33 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    وانه المندوب يقول الرقم غير صحيح وهو صحيح           03:33 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    وماتواصل معي           03:33 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    اقدر الغي الطلب ؟           03:33 PM, 10th May                   Fatma                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.           03:34 PM, 10th May                   Fatma                   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           03:34 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    كيف يسترجع المبلغ اذا الغيته ؟           03:34 PM, 10th May                   Fatma                   الى نفس البطاقه التي تم الدفع من خلالها           03:35 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    مندوب التوصيل خارج للتوصيل من ايام ولكن ماكلمني           03:36 PM, 10th May                   Fatma                   +966592803357 ههل هذا رقم التواصل الصحيح ؟           03:37 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    نعم           03:37 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    صحيح           03:37 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم رفع الطلب كما اخبرت سيادتكم           03:38 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:38 PM, 10th May                     محد تواصل معي                    لا شكرا           03:39 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:39 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2560722